商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

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商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

2013年10月15日
岐阜県多治見市大針町657-1
ペットライン株式会社

 平素は弊社商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度、弊社が販売しております『キャネット<キャンディーパウチ>』及び『ドッグビット<ごちそうタイム>ポケットパック』の一部におきまして、レトルト加熱殺菌工程において規定の温度条件に達していないことが確認されました。
現在のところ当該商品に関して、お客様から愛猫・愛犬の健康被害に関するお申し出はいただいておりませんが、万全を期するため、直ちに回収させていただきます。
お客様や関係者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしますことを、深くお詫び申し上げます。今後はより一層商品の品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【対象商品】

商品名 賞味期限 JANコード ITFコード
(1) キャネット
<キャンディーパウチ>
国産チキン&まぐろ
48g(3g×16包入り)
賞味期限
15.08.17
4902418 802008 14902418 802005
(2) ドッグビット
<ごちそうタイム>
ポケットパックチキン&野菜mix
キャロットスープ仕立て
100g(25g×4連)
賞味期限
15.08.17
4902418 998039 14902418 998036

【お問い合わせ先】

ペットライン株式会社
お客様相談室
専用フリーダイヤル
0120-572-285
受付時間
平日9:00~18:00

※10月中は土曜・日曜も受け付けいたします。(受付時間 9:00~18:00)

【商品回収に関するお願い】

 お客様におかれましては、該当する商品がございましたら、下記の送付先まで送料着払いにて現品をお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、代替商品もしくは商品代金を送付させていただくため、恐れ入りますが、ご返送の際には、お客様のお名前・郵便番号・ご住所・お電話番号・代替商品または商品代金のどちらをご希望になるかを必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

【商品送付先】

送付先
ペットライン株式会社 お客様相談室
住所
〒507-0062 岐阜県多治見市大針町657-1
電話番号
0572-29-2011

【対象商品画像】

以上

キャンディーパウチ ロット印字確認方法

①商品パッケージを見る場合

商品パッケージ裏面 下部にある「賞味期限」の部分を見てください。(右画像参照)
以下のように『西暦.月.日』を表す6ケタの数字が印字されています。

この数字が回収対象品15.08.17と同じか確認をお願いします。
なおパッケージ外装がなく中身のパウチのみの場合は、
②にあるようにパウチのみでの確認も可能です。

②パウチ本体を見る場合

中身のパウチを見てロットを判断する場合は、パウチの中央を確認してください。

【画像2】のように6ケタの数字が印刷されています。
賞味期限を判断する場合は6ケタの数字をご覧いただき、回収対象品15.08.17と同じかご確認ください。

※なお別の面に印刷されている4ケタの数字は、製造時刻を表しています。
回収対象品かどうかは、この数字では判断できませんので、賞味期限を表す6ケタの数字をご確認ください。

【ポケットパック ロット印字確認方法】

商品パッケージの裏面をご覧いただくと、パウチ1袋の下部に「賞味期限」と書かれた場所があります。4袋とも同じ記載内容ですので、どのパウチでも構いません。
※賞味期限 印字場所は【画像3】を参照

賞味期限には以下のように記載されています。

回収対象品かどうかは、上記印字内容の1行目の部分【西暦下二桁.月.日】をご覧ください。こちらが15.08.17となっている場合は回収対象品となります。

※右画像の商品は見本であり、回収対象品ではありません。画像の日付印字と同じかではなく、15.08.17と同じかどうかでご確認ください。

ISO9001(品質マネジメントシステムの国際規格)の認証を取得(2006年7月)/本社・多治見工場